Warunki świadczenia usług
1. Wprowadzenie
1.1 Niniejszy Regulamin stanowi fundament Twojej współpracy ze sklepem Tyroba. Określa on zasady korzystania z naszej witryny oraz szczegółowo reguluje przebieg każdej transakcji i realizację zamówień w naszym serwisie. Przystępując do zakupów, zyskujesz pewność, że proces ten opiera się na przejrzystych regułach, chroniących Twoje prawa jako klienta.
1.2 Znaczenie pojęć używanych w niniejszych warunkach znajdziesz w artykule 23 („Definicje”).
2. Akceptacja warunków
2.1 Korzystając z serwisu Tyroba lub przystępując do finalizacji zamówienia, potwierdzasz, że spełniasz następujące warunki: (a) posiadasz pełnoletność w rozumieniu obowiązujących przepisów (ukończony 18. rok życia); (b) dysponujesz pełną zdolnością do czynności prawnych, co pozwala Ci na samodzielne zawieranie wiążących umów; (c) nie istnieją żadne przeszkody prawne ani formalne, które uniemożliwiałyby Ci podjęcie współpracy z naszym sklepem.
2.2 Tyroba zastrzega sobie prawo do poproszenia Cię o pisemne potwierdzenie, że faktycznie jesteś uprawniony(a) do akceptacji tych warunków.
2.3 Ponadto zapewniasz, że: (a) nie figurujesz w rejestrach osób skazanych za przestępstwa komputerowe lub inne naruszenia w sieci; oraz (b) Twoje prawo do korzystania z naszej oferty lub serwisu online nie zostało nam wcześniej odebrane ani ograniczone.
2.4 Tyroba ma prawo ograniczyć lub odmówić Ci dostępu do (części) strony internetowej, jeśli jest to konieczne dla ochrony naszych usług, innych klientów lub z powodu obowiązujących przepisów prawa.
2.5 Dokonując zakupu w sklepie Tyroba, jednoznacznie oświadczasz i potwierdzasz, że: (a) zapoznałeś się z treścią niniejszego Regulaminu, w pełni go rozumiesz i akceptujesz wszystkie jego postanowienia; (b) masz świadomość, że Twoje zamówienie jest realizowane wyłącznie w oparciu o te zasady; (c) przyjmujesz do wiadomości, że niniejsze warunki stanowią wyłączną podstawę naszej współpracy, a inne ustalenia nie mają zastosowania; (d) zobowiązujesz się do przestrzegania wszystkich wytycznych i obowiązków określonych w tym dokumencie.
2.6 Jeżeli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej strony i o nieskładanie zamówień.
2.7 Do korzystania z niektórych funkcji lub finalizacji zakupu może być wymagane uprzednie, wyraźne zaakceptowanie tych warunków.
2.8 Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie:
(a) akceptujesz również naszą politykę prywatności; oraz
(b) zgadzasz się na nasze zasady odpowiedzialnego korzystania z usług (zobacz artykuł 12).
2.9 Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie kopii niniejszych warunków do własnych celów archiwizacyjnych.
2.10 Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami (lub ich częścią), radzimy powstrzymać się od kontaktu z nami oraz od korzystania z naszych usług.
3. Korzystanie do celów prywatnych
Deklarujesz, że korzystanie z oferty sklepu Tyroba odbywa się wyłącznie na Twój użytek osobisty. Wiąże się to z faktem, że:
- dokonujesz zakupów jako konsument, bez powiązania z działalnością gospodarczą, stowarzyszeniem czy podmiotami zewnętrznymi;
- nabyte towary nie są przeznaczone do dalszej odsprzedaży ani wykorzystania w jakiejkolwiek działalności zarobkowej.
4. Ceny i dodatkowe koszty
4.1 Wszystkie ceny na stronie Tyroba są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący w Polsce podatek VAT (23%) oraz inne wymagane opłaty. Koszty wysyłki są wliczone w cenę produktu, chyba że wskazano inaczej.
4.2 Uwaga: Jeśli składasz zamówienie spoza Europy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe, takie jak cło i podatki lokalne. Koszty te pokrywa wyłącznie klient.
W przypadku pytań dotyczących ewentualnych kosztów importowych zalecamy kontakt z działem obsługi klienta lub lokalnymi organami celnymi.
4.3 Tyroba dokłada wszelkich starań, aby informacje, w tym ceny i opisy produktów, były prawidłowe. W razie błędu w cenie skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej. Masz wtedy możliwość:
- potwierdzenia zamówienia po prawidłowej cenie; lub
- anulowania zamówienia bez kosztów.
4.4 W przypadku oczywistego błędu w cenie nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu po błędnej cenie, nawet jeśli otrzymałeś(aś) potwierdzenie zamówienia.
4.5 Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiany te nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.
5. Zamówienie i potwierdzenie
5.1 Po pomyślnym złożeniu zamówienia nasz zespół przystąpi do jego weryfikacji pod kątem dostępności produktów w magazynie. Gdy tylko potwierdzimy, że wybrany asortyment jest gotowy do wysyłki, otrzymasz od nas oficjalne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji w wiadomości e-mail.
5.2 Wiążąca umowa kupna zostaje zawarta dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
5.3 Jeśli zamówiłeś(aś) kilka produktów, mogą zostać wysłane osobno.
5.4 Tyroba może usuwać lub zmieniać produkty w ofercie bez wcześniejszego powiadomienia.
5.5 Możemy odmówić lub anulować zamówienie w całości lub części, np. w przypadku błędów technicznych, cenowych lub podejrzenia oszustwa.
5.6 Jeśli anulujemy zamówienie po płatności, zwrócimy pełną kwotę tą samą metodą płatności.
6. Płatność
6.1 Dostępne są bezpieczne metody płatności, takie jak Karta płatnicza (Mastercard, Visa.
6.2 Tyroba nie odpowiada za nieuprawnione użycie środka płatniczego przez osoby trzecie.
6.3 Składając zamówienie, oświadczasz, że nie będziesz zgłaszać nieuzasadnionych obciążeń zwrotnych (chargebacków).
7. Dostawa
7.1 Dostarczamy zamówienie na adres wskazany podczas składania zamówienia.
7.2 Szacowany czas dostawy ma charakter orientacyjny.
7.3 W przypadku braku możliwości dostawy zamówienie zostanie anulowane i zwrócone.
7.4 Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta w momencie doręczenia.
Kontakt
Masz pytania dotyczące warunków lub zamówienia?
Napisz na info@tyroba.com – chętnie pomożemy.
8. Anulowanie lub zmiana zamówienia
8.1 Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możemy anulować zamówienie tylko przed wysyłką.
8.2 Anulowanie zamówienia i zwroty W momencie, gdy paczka opuści nasz magazyn, rezygnacja z zakupu nie jest już możliwa, jednak wciąż przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru zgodnie z naszą Polityką Zwrotów. W sytuacji zagubienia przesyłki powrotnej, procedura zwrotu płatności zostanie uruchomiona natychmiast po dostarczeniu przez klienta potwierdzenia nadania paczki.
8.3 System zamówień działa automatycznie, więc zwykle nie możemy zatrzymać realizacji po płatności.
9. Produkty wadliwe lub uszkodzone
9.1 Produkty nie są wykonywane na zamówienie.
9.2 Informacje o produktach podawane są „tak jak są”.
9.3 Zdjęcia mają charakter poglądowy.
9.4 Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, skontaktuj się z nami i dołącz zdjęcia.
9.5 Po akceptacji możesz odesłać produkt.
9.6 Po otrzymaniu przeprowadzimy weryfikację.
9.7 O wyniku poinformujemy Cię mailowo.
9.8 W przypadku uzasadnionej wady oferujemy:
(a) wymianę produktu; lub
(b) pełny zwrot płatności.
9.9 Jeśli produkt nie ma wady, możemy odmówić zwrotu i naliczyć koszty administracyjne.
10. Prawo do zwrotu i zwrot środków
10.1 Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego w UE, każdemu klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Tyroba dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
10.2 Prawo do zwrotu dotyczy wszystkich produktów, w tym produktów z wyprzedaży, o ile są w stanie nienaruszonym.
10.3 Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
10.4 Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru.
10.5 Produkt musi być:
- w oryginalnym stanie,
- z kompletem etykiet i opakowaniem,
- dobrze zabezpieczony.
10.6 Jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu, możemy odmówić refundacji.
10.7 Jeśli wszystko jest w porządku, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych.
10.8 Zwrot środków nastąpi po sprawdzeniu przesyłki.
11. Kody rabatowe i bony podarunkowe
11.1 Tyroba oferuje kody rabatowe lub bony.
11.2 Kody można wprowadzić na stronie płatności.
11.3 Można użyć tylko jednego kodu.
11.4 Kody nie mają wartości pieniężnej.
11.5 W przypadku niedopłaty różnicę można uiścić dostępną metodą płatności.
12. Dozwolone korzystanie ze strony internetowej
12.1 Strona może być używana wyłącznie zgodnie z prawem. Zakazane jest m.in.:
(a) wykonywanie działań nielegalnych;
(b) rozpowszechnianie malware lub wirusów;
(c) scraping lub automatyczne pobieranie danych;
(d) używanie botów;
(e) naruszanie robots.txt;
(f) spam;
(g) wykorzystywanie danych do kontaktu z osobami trzecimi;
(h) reverse engineering;
(i) tworzenie produktów konkurencyjnych;
(j) odsprzedaż dostępu;
(k) udostępnianie dostępu w sieciach firmowych;
(l) modyfikowanie lub kopiowanie treści strony.
12.2 Odpowiadasz za szkody wynikające z łamania zasad.
12.3 Zobowiązujesz się zgłaszać nadużycia.
13. Linki do i z innych stron internetowych
13.1 Strona może zawierać linki do stron trzecich.
13.2 Tyroba nie odpowiada za treści stron zewnętrznych.
13.3 Możesz linkować do naszej strony w sposób uczciwy i legalny.
13.4 Nie wolno sugerować współpracy bez zgody.
13.5 Możesz linkować tylko z domen, którymi zarządzasz.
13.6 Zastrzegamy prawo do cofnięcia zgody.
14. Własność intelektualna
14.1 Struktura i kod strony są chronione prawami autorskimi.
14.2 Wszystkie treści należą do Tyroba lub licencjodawców.
14.3 Treści można używać wyłącznie do użytku osobistego.
14.4 W przypadku naruszeń prosimy o kontakt.
14.5 Nazwy, logo i znaki towarowe nie mogą być używane bez zgody.
15. Ochrona danych osobowych
15.1 Polityka prywatności stanowi integralną część warunków.
15.2 Tyroba korzysta z plików cookie zgodnie z polityką prywatności.
15.3 Dane są traktowane poufnie i chronione zgodnie z przepisami.
15.4 Dane mogą być przekazywane odpowiednim osobom tylko jeśli jest to konieczne.
16. Bezpieczeństwo, wirusy i nadużycia
16.1 Dokładamy starań, by utrzymać bezpieczeństwo strony, ale nie gwarantujemy braku błędów lub wirusów.
16.2 Jesteś odpowiedzialny(a) za bezpieczeństwo własnych urządzeń.
16.3 Zabrania się m.in. wprowadzania wirusów, prób dostępu do baz danych i ataków DDoS.
16.4 Każda próba sabotażu jest poważnym naruszeniem.
16.5 Możemy zablokować dostęp i zgłosić sprawę organom.
17. Ograniczenie odpowiedzialności
17.1 Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku: (a) materiałów publikowanych przez podmioty zewnętrzne; (b) ewentualnych nieścisłości w prezentowanych danych; (c) niewielkich odchyleń w kolorystyce lub parametrach produktów; (d) działań podjętych w oparciu o treści zamieszczone w serwisie; (e) problemów technicznych i niedostępności witryny; (f) opóźnień wynikających ze zdarzeń losowych i siły wyższej.
17.2 Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści, szkody wizerunkowe ani straty finansowe.
18. Zwolnienie z odpowiedzialności i odszkodowanie
18.1 Zgadzasz się zwolnić Tyroba z odpowiedzialności za szkody wynikające z naruszenia warunków lub niewłaściwego użytkowania.
18.2 Możemy żądać pokrycia kosztów prawnych i administracyjnych.
19. Siła wyższa
19.1 W przypadku siły wyższej trwającej ponad 7 dni możemy rozwiązać umowę.
19.2 Siła wyższa obejmuje m.in.: klęski żywiołowe, pandemie, awarie prądu, strajki, cyberataki.
20. Zmiany warunków
20.1 Warunki mogą być zmieniane w dowolnym momencie.
20.2 Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, przestań korzystać ze strony.
20.3 Przy istotnych zmianach możemy poprosić o ponowną akceptację.
21. Naruszenie warunków
21.1 W przypadku naruszeń możemy:
(a) wysłać ostrzeżenie;
(b) zablokować czasowo dostęp;
(c) anulować zamówienia;
(d) odmówić płatności;
(e) trwale zablokować konto.
21.2 Zabronione jest omijanie blokad.
22. Prawo właściwe
Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu. Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).
23. Pojęcia i objaśnienia
W niniejszych warunkach przyjmuje się następujące definicje:
- Zamówienie – żądanie zakupu produktów złożone przez Ciebie.
- Potwierdzenie zamówienia – e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia.
- Operator płatności – zewnętrzny podmiot przetwarzający płatności.
- Produkt – każdy artykuł oferowany przez Tyroba.
- Strona internetowa – oficjalny sklep online Tyroba.
Pytania lub uwagi?
Skontaktuj się z nami: info@tyroba.com
Dane kontaktowe
Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:
- Nazwa sklepu: Tyroba
- Adres: Zachodnia 3, Gniezno 62-200, Polska
- E-mail: info@tyroba.com
- Numer telefonu:
Obsługa klienta (Godziny otwarcia):
- Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
- Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)