Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 17 lutego 2026 r.

Polityka zwrotów – Tyroba

  • Region: Zwroty i wymiany są obecnie możliwe dla klientów na terenie Polski.
  • Jakie produkty można zwrócić: Zarówno produkty wadliwe, jak i pełnowartościowe (w ramach odstąpienia od umowy), pod warunkiem że znajdują się w stanie oryginalnym.
  • Termin zwrotu: Zwrot towaru jest możliwy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
  • Metoda zwrotu: Zwroty odbywają się za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej na wskazany przez nas adres zwrotny.
  • Koszty wysyłki: W przypadku zwrotu bez podania przyczyny, koszt odesłania produktu ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony z naszej winy, Tyroba pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
  • Opłaty dodatkowe: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat (np. opłat za ponowne magazynowanie) przy prawidłowo wykonanym zwrocie.
  • Zwrot środków: Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej, za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
  • Wyjątki: Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

1. Warunki zwrotu

Twoja satysfakcja z zakupów w Tyroba jest dla nas priorytetem, dlatego zapewniamy wyjątkowo elastyczne warunki rezygnacji z zamówienia. Zamiast standardowych terminów, oferujemy Ci aż 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Czas ten liczymy od momentu odebrania przez Ciebie przesyłki. Program wydłużonego zwrotu obejmuje obecnie wszystkie zamówienia dostarczane na terytorium Polski.

Skontaktuj się z nami pod adresem info@tyroba.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas szczegółowe instrukcje oraz adres do wysyłki drogą mailową.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, kompletne, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi elementami (metki, akcesoria).

2. Proces zwrotu i koszty wysyłki

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: info@tyroba.com  (lub Twoim aktualnym e-mailem), aby poinformować nas o chęci zwrotu.
  2. Przygotuj paczkę, dołączając do niej kopię faktury lub numer zamówienia, abyśmy mogli zidentyfikować Twój zakup.
  3. Wyślij paczkę pocztą lub kurierem na nasz adres do przetwarzania zwrotów w Polska:

Tyroba> Zachodnia 3, Gniezno 62-200, Polska

3. Stan zwracanych produktów

Aby otrzymać pełny zwrot środków, prosimy o odesłanie produktu w stanie niezmienionym. Towar powinien być kompletny, pozbawiony śladów użytkowania oraz posiadać oryginalne metki i fabryczne opakowanie. W sytuacjach, gdy zwracany produkt nosi wyraźne znamiona eksploatacji lub uległ uszkodzeniu z przyczyn leżących po stronie kupującego, Tyroba zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o stopień utraty wartości towaru (zwrot częściowy).

4. Wymiana produktów

Planujesz wymianę towaru na inny wariant lub model? W sklepie Tyroba proces ten jest dostępny dla wszystkich zamówień na terenie kraju. Rekomendujemy najprostsze rozwiązanie: dokonaj zwrotu obecnego produktu zgodnie ze standardową procedurą i złóż oddzielne, nowe zamówienie na wybrany artykuł.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Otrzymasz e-mail potwierdzający zakończenie procesu.

6. Brak opłat za ponowne magazynowanie

Nie naliczamy żadnych ukrytych kosztów za przyjęcie zwrotu (no restocking fees). Płacisz tylko za wysyłkę zwrotną w przypadku rezygnacji z zakupu.

7. Przesyłki nieodebrane lub odrzucone

Prosimy o dokładne sprawdzenie poprawności adresu dostawy przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. W przypadku, gdy przesyłka powróci do naszego magazynu z powodu błędnie wpisanych danych adresowych lub nieuzasadnionej odmowy jej odebrania, Tyroba zastrzega sobie prawo do dochodzenia zwrotu kosztów poniesionych w związku z transportem zwrotnym. Kwota ta może zostać odliczona od środków zwracanych za zakupiony towar.

8. Prawo do odstąpienia od umowy w UE (14 dni)

Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, każdemu klientowi w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Tyroba dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, aby zapewnić Ci większą swobodę.

Dane kontaktowe

Jeśli masz jakieś pytania albo po prostu chcesz nawiązać z nami rozmowę, śmiało skontaktuj się z nami poprzez:

  • Nazwa sklepu: Tyroba
  • Adres: Zachodnia 3, Gniezno 62-200, Polska
  • E-mail: info@tyroba.com
  • Numer telefonu: 

Obsługa klienta (Godziny otwarcia):

  • Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (GMT+1)
  • Sobota i Niedziela: 10:00 – 16:00 (GMT+1)